Прорвало трубу в квартирі: що робити, хто винний, куди телефонувати і хто відшкодовує збитки. Інструкція, що потрібно зробити перш за все

Прорвало трубу в квартирі (затопили сусідів): покрокова інструкція з алгоритмом дій, що робити і хто винен

Життя в багатоквартирному будинку одночасно просте і непередбачуване. З одного боку, зручно, що всі комунікації знаходяться в квартирі, а з іншого боку, у разі аварії, наприклад, прориву труби, стояка або батареї, це обов’язково позначиться на побутових умовах мешкаючих людей.

Що робити в подібній ситуації, хто буде винним і як урегулювати можливий конфлікт із сусідами?

Перекрити кран подачі води

Коли стався прорив каналізаційної труби, треба діяти швидко. Для цього необхідно заткнути проріх, обмотати трубу і терміново викликати аварійну службу.

Під час прориву труби водопостачання необхідно якнайшвидше перекрити вентиляційні крани. Зазвичай вони знаходяться на трубах у ванній кімнаті.

У випадку, якщо батарею прорвало, потрібно негайно викликати аварійну службу.
До її приїзду слід підставити під місце протікання будь-яку відповідну за розміром ємність і спробувати обмотати трубу ганчірками.

Якщо аварія сталася в сезон опалення, діяти потрібно обережно, щоб уникнути опіків.

Можна спробувати перекрити опорні вентилі, це допоможе зупинити текти в тому випадку, коли прорив стався в місці після вентиля.

Як викликати аварійну службу

У разі аварії важливо якнайшвидше звернутися до компанії, яка обслуговує будинок, або викликати аварійну службу. Де взяти її номер? Він має бути вказаний на стенді для оголошень.

Фахівцеві слід забезпечити вільний доступ до комунікацій.
Слід прибрати подалі електроприлади та речі, які дорогі, і по можливості почати прибирати воду за допомогою старих, непотрібних ганчір’я.
Також необхідно зафіксувати на камеру саму аварію і те, якої шкоди було завдано потопом.

Якщо квартира орендується, не потрібно обдзвонювати господарів квартири, витрачаючи час, краще відразу викликати допомогу, а потім уже розбиратися у всій цій ситуації.

Хто винний

Винним у цій ситуації може бути як господар квартири (або КК), так і забудовник. Це залежить від того, де саме стався прорив.

За законом стояки, вентиль та труби до першого вентиля вважаються майном всього будинку і за них відповідає КК, що курирує будинок.А якщо аварія із трубою сталася в області після першого вентиля, то за аварію відповідає господар квартири.

Також якщо власник квартири самостійно здійснив заміну стояка, або було проведено частковий ремонт труби без дозволу на те керуючої компанії, то за аварію в такому разі йому й відповідати.

Складання акта

Після того, як аварійну службу було викликано, необхідно звернутися до КК. Співробітники цієї організації повинні записати на відео або сфотографувати завдані збитки та скласти акт.

Якщо КК відмовляється їхати, у такому разі варто з’явитися до них в офіс саме в день виникнення аварії з комунікаціями та написати заяву, в якій потрібно вимагати, щоб вони прибули на місце аварії.

В акті слід зазначити:

Яку трубу прорвало.
Чому це сталося.
Збитки, завдані потопом.

Перш ніж підписати акт, його потрібно уважно прочитати. Обов’язково треба відразу знайти і відзначити всі розпливчасті та завуальовані формулювання. А якщо ні, то такий документ підписувати не варто.

Правильним рішенням буде зафіксувати на відео або зробити фото аварії та завданих нею збитків.

Договір про відшкодування збитків

Очевидно, що за труби, що знаходяться усередині квартири, відповідає господар квартири. Ремонт та збиток також на його совісті та перед сусідами.

А ось за загальну трубу відповідальність несе КК. Для того, щоб організація визнала провину та сплатила збитки, потрібно вжити певних заходів:

Експертиза. Бажано в день потопу викликати експерта, який зафіксує збитки та видасть висновок, чому утворилася текти.
Претензія. Власники квартир, які постраждали від потопу, повинні скласти претензію та звернутися з нею до керуючої компанії або надіслати рекомендованим листом.
Суд.Якщо організація проігнорувала документ, то на допомогу прийде суд. Щоб звернутися, необхідно зібрати всі документи. Це акт, результати експертизи, фото та відео.

Якщо справу візьмуть на розгляд і винесуть вердикт на користь того, хто звернувся до суду, КК має сплатити матеріальні збитки та витрати за експертизу, а також штраф через недобросовісне виконання своїх обов’язків.

Як запобігти прориву труби

Придбавши квартиру у багатоповерхівці, варто передбачити появу аварійних ситуацій та підготуватися до них заздалегідь.

Як це правильно зробити?

Знайти та зафіксувати номери організацій: аварійної служби, керуючої організації та ЖЕКу. У разі екстреної ситуації вони завжди будуть під рукою.
Можна спробувати укласти договір із організацією, яка обслуговує будинок. Тоді, у разі аварійної ситуації, вони не зможуть ухилитися від своїх обов’язків.
Господар зобов’язаний стежити за всіма комунікаціями, що знаходяться в його квартирі, надавати доступ перевіряльникам для їх огляду.
Важливо знати, де розташовані вентиляційні крани, вміти ними користуватися.
Не проводити самостійно заміну та ремонт тих комунікацій, за які відповідає КК.

Що робити, якщо квартира муніципальна

У такому разі вимогу про відшкодування збитків варто направити до районної адміністрації.

Наймач, який проживає у квартирі за договором найму, або громадянин, який займає квартиру як службову, у разі даної ситуації самостійно відповідатиме за прорив комунікацій.

Якщо справу буде передано до суду, і районна адміністрація зможе довести той факт, що квартира була надана наймачу з комунікаціями у належному вигляді, а причиною аварійної ситуації послужили дії наймача, то й збитки будуть стягнуті з наймача.

p>

Якщо наймач був у курсі про проблеми з комунікаціями і знав, до чого це може призвести, але з якихось причин замовчував цей факт і не повідомляв адміністрації, то він також понесе відповідальність за бездіяльність зі свого боку.